Газпромбанк
3.91
- Статус организации: Действующая
- Директор: Спиров Вячеслав Юрьевич
- Сайт: https://www.gazprombank.ru/
- Инн: 7728294503
- Год основания: 1990
Социальные сети:
- Фильтр:
- Отдел
- Должность
- Оценка
- Год
Отзывы по городу Уфа (178):
DreamJob
Оператор call-центра
Продажи
Текущее место работы, Уфа
Что нравится?Хороший график. Доброжелательеый коллекив. Место н... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Место для парковки
Корпоративные мероприятия
февраль 2024
DreamJob
Сотрудник
Рабочий персонал
Текущее место работы, Уфа
Что нравится?Свобода выбора графика, работодатель прислушиваетс... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
февраль 2024
DreamJob
Менеджер по продажам
Продажи
Текущее место работы, Уфа
Что нравится?Хороший соц.пакет, электронный документооборот, нет бумажной во... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
февраль 2024
DreamJob
Старший кредитный специалист
Банки, инвестиции, лизинг
Текущее место работы, Уфа
Что нравится?свобода в выборе рабочего графика, помощь при возникновении сложности в работе, отзывчивые руководители, наличие такси если рабоч... Прочитать полностью
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
февраль 2024
Nerab
Сотрудник
Рабочий персонал
Прошлое место работы, Уфа
Была сотрудником в данном банке год. Колл-центрМинусов здесь не пересчитать. Но всё по факту.
1. На собеседование была вакансия специалист входящей линии.
Сказали что продаж как таковых нет, о еще как есть)
В премию мало того, что вшили продажи, так еще и вшили выдачу. Допустим вы предлагаете человеку кредит, который ему не нужен, отработали возражение несколько раз. Он по итогу оформил заявку. Но ему пришел отказ из-за кредитной истории. Считается что вы свою работу не сделали )
Причем тут сотрудник вообще непонятно.
Политика банка уже активно показывает что или иначе, нужно сокращать зарплаты.
2. Большое количества показателей. Скорость, среднее время Обработка звонка 4 минуты. С учетом того, что люди могут позвонить со сложными вопросами на минут 50.
Оценка клиента
Ты можешь сделать всё со своей стороны, но клиент поставить тебе 1 балл из-за того,что банк сам не может многие вопросы решить. А премия минус тебе
Качество
Прослушивают 7 звонков в месяц. Это не много, но это как повезет с проверяющим. За любой вздох могут не только поставить плохую оценку, но и обосновать жалобу.
Контроль качества сам иногда не знает как правильно оценить звонок, потому что слишком много алгоритмов. Но как правило не в пользу сотрудника оценят.
Продажи
В каждом звонке нужно предложить кредит или кредитную карту. Даже если клиент кричит, если у него украли деньги и ты должен это предложить. По алгоритму можно не предлагать в исключительных случаях. Но если ты не предложил, тебе минут премия, и никого не волнует что там указано в базе.
Абсолютно каждый день будут выгружать показатели по продажам. Чтобы было понятнее, входящая линия консультирует проблемы клиентов, а не занимается активными продажами, для этого есть другой отдел. Но здесь это никого не волнует.
Продаж в день должно быть не меньше 70%
Иначе будешь сидеть без половины премии
3. Огромный перечень алгоритмов. Обслуживаешь всё и вся. От операций по карте, до входящих документов. Почему на линии оператор занимается этих вопросов, а не канцелярия, так и останется загадкой.
На первую линию спихивают абсолютно всё
Доходит до того, что на 1 вопрос, каждый сотрудник отвечает по разному, из-за того,что этих алгоритмов миллион
4. Не компетентные руководители
За каждой группой есть руководитель.
Изначально когда устраивалась, обозначила что далеко живу и мне требуется удаленку. Собственно из-за этого и шла устраиваться.
Мой руководитель каждый месяц кормил завтраками и ... Прочитать полностью
январь 2024
DreamJob
Сотрудник
Рабочий персонал
Текущее место работы, Уфа
Что нравится?Адекватный коллектив, начальство,коллеги. Лояльное отношение
Что можно улучшить?
Средняя зар... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Корпоративные мероприятия
январь 2024
DreamJob
Сотрудник
Рабочий персонал
Текущее место работы, Уфа
Что нравится?Условия труда:оборудованная кухня со всеми удобствами, по пятницам угощают ... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Корпоративные мероприятия
январь 2024
DreamJob
Сотрудник
Рабочий персонал
Текущее место работы, Уфа
Что нравится?Хорошее отношение к сотрудникам, ДМС, фитнес для сотруд... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
январь 2024
