Газпромбанк
1
- Статус организации: Действующая
- Директор: Спиров Вячеслав Юрьевич
- Сайт: https://www.gazprombank.ru/
- Инн: 7728294503
- Год основания: 1990
Социальные сети:
- Фильтр:
- Город
- Должность
- Оценка
- Год
Отзывы по категории Рабочий персонал (148):
Nerab
Отзыв сотрудника
Рабочий персонал
Прошлое место работы, Москва
Не налажена система взаимодействия с соискателями. Получить обратную связь от HR невозможно.К сожалению, есть негативный опыт.
Заранее согласовали дату и время очной встрече (БЦ Аквамарин). Итог - час ожидания ... Прочитать полностью
февраль 2024
Добавить отзыв на Nerab
Nerab
Отзыв сотрудника
Рабочий персонал
Прошлое место работы, Барнаул
Остерегайтесь работы в этой компании!Я отработала около 3 месяцев, просто сбежала оттуда! Условия труда, зарплата, коллектив - это полное ДНО!
Бонусом ко всему, после моего увольнения, служба безопасности этой шарашкиной конторы оставляла везде негативные отзывы про меня! Я долго не могла устроить на работу благодаря этой организации.
Это незаконные действия! Планирую о... Прочитать полностью
январь 2024
Добавить отзыв на Nerab
Nerab
Отзыв сотрудника
Рабочий персонал
Прошлое место работы, Уфа
Была сотрудником в данном банке год. Колл-центрМинусов здесь не пересчитать. Но всё по факту.
1. На собеседование была вакансия специалист входящей линии.
Сказали что продаж как таковых нет, о еще как есть)
В премию мало того, что вшили продажи, так еще и вшили выдачу. Допустим вы предлагаете человеку кредит, который ему не нужен, отработали возражение несколько раз. Он по итогу оформил заявку. Но ему пришел отказ из-за кредитной истории. Считается что вы свою работу не сделали )
Причем тут сотрудник вообще непонятно.
Политика банка уже активно показывает что или иначе, нужно сокращать зарплаты.
2. Большое количества показателей. Скорость, среднее время Обработка звонка 4 минуты. С учетом того, что люди могут позвонить со сложными вопросами на минут 50.
Оценка клиента
Ты можешь сделать всё со своей стороны, но клиент поставить тебе 1 балл из-за того,что банк сам не может многие вопросы решить. А премия минус тебе
Качество
Прослушивают 7 звонков в месяц. Это не много, но это как повезет с проверяющим. За любой вздох могут не только поставить плохую оценку, но и обосновать жалобу.
Контроль качества сам иногда не знает как правильно оценить звонок, потому что слишком много алгоритмов. Но как правило не в пользу сотрудника оценят.
Продажи
В каждом звонке нужно предложить кредит или кредитную карту. Даже если клиент кричит, если у него украли деньги и ты должен это предложить. По алгоритму можно не предлагать в исключительных случаях. Но если ты не предложил, тебе минут премия, и никого не волнует что там указано в базе.
Абсолютно каждый день будут выгружать показатели по продажам. Чтобы было понятнее, входящая линия консультирует проблемы клиентов, а не занимается активными продажами, для этого есть другой отдел. Но здесь это никого не волнует.
Продаж в день должно быть не меньше 70%
Иначе будешь сидеть без половины премии
3. Огромный перечень алгоритмов. Обслуживаешь всё и вся. От операций по карте, до входящих документов. Почему на линии оператор занимается этих вопросов, а не канцелярия, так и останется загадкой.
На первую линию спихивают абсолютно всё
Доходит до того, что на 1 вопрос, каждый сотрудник отвечает по разному, из-за того,что этих алгоритмов миллион
4. Не компетентные руководители
За каждой группой есть руководитель.
Изначально когда устраивалась, обозначила что далеко живу и мне требуется удаленку. Собственно из-за этого и шла устраиваться.
Мой руководитель каждый месяц кормил завтраками и ... Прочитать полностью
январь 2024
Добавить отзыв на Nerab
Nerab
Отзыв сотрудника
Рабочий персонал
Прошлое место работы, Москва
Надёжность, инвестиции в развитие,... Прочитать полностью
декабрь 2023
Добавить отзыв на Nerab
Nerab
Отзыв сотрудника
Рабочий персонал
Прошлое место работы, Москва
Полная неразбериха в отделе подбора персонала. Газпромбанк сам пригласил меня на должность Представителя банка. Приглашение было направлено на всем известной онлайн платформе, от имени Екатерины К. Я позвонил по указанному номеру... и попал в Уфу! Ответила сотрудница Гузель, которая обещала передать обращение колегам. В чате платформы я написал, после чего со мной связалась некая Ксения, которой я задал вопросы о вакансии. Затем, мне позвонила Екатерина К, мы договорились об онлайн собеседовании 03.07.2023 в 15:00. Каково же было мое удивле... Прочитать полностью
декабрь 2023
Добавить отзыв на Nerab
Nerab
Отзыв сотрудника
Рабочий персонал
Прошлое место работы, Новосибирск
Уровень зарплат здесь невысокий, и наша заработная плата не конкурентоспособна на рынке. Она скорее обыденная. Кажется, что это прочная организация, но здесь не предоставляют никаких льгот по ипоте... Прочитать полностью
октябрь 2023
Добавить отзыв на Nerab
Nerab
Отзыв сотрудника
Рабочий персонал
Прошлое место работы, Москва
Сегодня было "собеседование", и я закончил его через 5 минут. Первый человек представился как "руководитель продуктового маркетинга", но о второй я ничего не знаю.Вакансия была на должность продуктового маркетолога. Я посетил множество собеседований, но такого плохого опыта у меня еще не было. Впервые мне захотелось выйти с собеседования и просто помыться.
С самого начала HR не смог предоставить описание вакансии и сказал, что все расскажут на собеседовании.
Собеседование проводили два человека, и если вы когда-либо встречали "токсичных людей", то это было их воплощение. Первый был "руководи... Прочитать полностью
октябрь 2023
Добавить отзыв на Nerab
Nerab
Отзыв сотрудника
Рабочий персонал
Прошлое место работы, Москва
Удобное местоположение офисов, рег... Прочитать полностью
июнь 2023
Добавить отзыв на Nerab
