РОСБАНК
Текущее место работы, Москва
Что нравится?Текущее место работы, Красноярск
Что нравится?Текущее место работы, Москва
Что нравится?Текущее место работы, Красноярск
Что нравится?Текущее место работы, Самара
Что нравится?Текущее место работы, Липецк
Что нравится?Прошлое место работы, Москва
Работала на участке по востребованию задолженности. Протекция и дилетантство. Закон нарушается, какие-то действия только после того, как присылают претензию из ЦБ. Система уведомления клиентов не доработана, часто звонки дублируются, а ведь это нарушение закона. К тому же повторный звонок это шок для клиента и соответственно разговор уже в других выражениях, а разговор надо завершить вежливо, ведь система, прослушивающая и записывающая ваш разговор с клиентом, не знает о том, что это не первый разговор и вынуждает вас начинать его как бы сначала, невзирая на то, что человек говорит, что ему уже звонили. Зам. руководителя отдела [Е. ] Дорофеева абсолютно некомпетентна, что не удивительно, ведь профильного образования у нее нет, училась на об... Прочитать полностьюПрошлое место работы, Москва
Работала в отделе по работе с задолженностью. Сплошное кумовство и непрофессионализм. Работают с нарушениями закона, начинают шевелиться только когда прилетит жалоба из цб. Система обзвона вечно не работает, клиентам поступают повторные звонки, которых быть, по закону, не должно, при этом корректно закончить разговор нельзя так как прослушка об этом не знает и оценивают диалог "с нуля", поэтому приходится все делать как будто сначала, игнорируя слова о том, что ему уже звонили и вообще это противозаконно. Заместитель начальника отдела [Е.] Дорофеевасовершенно некомпетентна, что не удивительно, так как она даже не имеет профильного образования, заканчивала Институт культуры по специальности общественная деятельность, о чем неоднократно сообщалось в рассылке банка о "Наша команда", хотя даже в должностной инструкции рядового специалиста ... Прочитать полностью