Ростелеком
3.59
- Сайт: https://r-telekom.ru/
Социальные сети:
- Фильтр:
- Город
- Отдел
- Оценка
- Год
Отзывы по профессии Менеджер по работе с клиентами (418):
DreamJob
Менеджер по работе с клиентами
Высший менеджмент
Текущее место работы, Москва
Что нравится?Единственный плюс: полностью удалённый формат работы
Что можно улучшить?
С недавних пор компания стала помешана на скриптах и их строжайшем соблюдении операторами. Любой малейший отход от скрипта считается критической ошибкой, даже если сотрудник быстро решил проблему клиента и тот остался доволен. Каждый шаг оператора просматривается, контролируется, проявление дополнительной инициативы с целью помочь клиенту наказуемо и тоже считается критической ошибкой. При этом большинство скриптов - недоработанные, одношаговые, не всегда решают вопрос абонента, а в последнее время и вовсе ломаются прямо во время диалога. Кроме того, система CRM в которой работают операторы не стабильна, часто либо выходит из строя (вынуждают работать в аварийном режиме) либо приходится тормошить дежурных, чтобы технически решали проблему. Но это мелочи по сравнению с тем объёмом информации, который оператору необходимо знать, чтобы хотя-бы запустить правильный скрипт. Зачастую скрипт просто ведёт к обширной базе знаний, где порой не всегда можно разобраться что к чему. Тренеры на обучении пичкают большим объёмом теории, вместо то... Прочитать полностью
Удаленная работа
сентябрь 2022
DreamJob
Менеджер по работе с клиентами
Высший менеджмент
Текущее место работы, Москва
Что нравится?Открытость- понимание сотрудников
Что м... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
сентябрь 2022
DreamJob
Менеджер по работе с клиентами
Высший менеджмент
Текущее место работы, Славянск-на-Кубани
Что нравится?Близость к дому ,коллектив,график,чистота
Что... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
сентябрь 2022
DreamJob
Менеджер по работе с клиентами
Высший менеджмент
Текущее место работы, Екатеринбург
Что нравится?Отличный коллектив! Официальное трудоустройство. Бонусы от компани... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
сентябрь 2022
DreamJob
Менеджер по работе с клиентами
Высший менеджмент
Текущее место работы, Екатеринбург
Что нравится?Доброжелательный коллектив, чистое место работы, тихое место, прекрасное мест... Прочитать полностью
Удобное расположение работы
Наличие кухни, места для обеда
Гибкий рабочий график
Система наставничества
сентябрь 2022
DreamJob
Менеджер по работе с клиентами
Высший менеджмент
Текущее место работы, Москва
Что нравится?Коллеги с которыми проработала более 30 лет
Ч... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
сентябрь 2022
DreamJob
Менеджер по работе с клиентами
Высший менеджмент
Текущее место работы, Москва
Что нравится?Трудолюбивый, дружелюбный коллектив. Отзывчивость.
Что можно улучшить?
П... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
сентябрь 2022
DreamJob
Менеджер по работе с клиентами
Высший менеджмент
Текущее место работы, Рязань
Что нравится?Хороший коллектив, ребята дружные и готовы поддержать в любую минуту
Что можно улучшить?
Нет карьерного роста; нет условий, чтобы поднят... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
сентябрь 2022
