Вакансии в компании Аэрофлот

Описание вакансии
ПАО "Аэрофлот" - крупнейшая авиакомпания России с широкой географией полетов, достойной оплатой труда и социальным пакетом для своих сотрудников - приглашает кандидатов на вакансию
Главного специалиста отдела эксплуатации объектов Шереметьево.
Предлагаем Вам реализовать свой потенциал и применить наработанную экспертизу в национальном перевозчике и компании, входящей в топ рейтинга работодателей страны.
Чем необходимо заниматься:
Подготовка технических заданий на ремонт, модернизацию и создание систем АиД
Входной контроль технической и проектной документации для выполнения строительно-монтажных и пусконаладочных работ, контроль качества монтажа
Контроль состояния, планирование технического обслуживания и ремонта систем и технических средств АиД
Разработка бюджета на техническую эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт оборудования систем АиД
Учет и контроль ведения эксплуатационной и технической документации по системам АиД
Участие в процессе сдачи-приёмки и тестирования установленного оборудования и систем
Организация эксплуатации оборудования слаботочных систем, в том числе систем и устройств автоматизации и диспетчеризации(АиД)
Требования к кандидатам:
Высшее (инженерно-техническое) образование
Понимание технологических процессов и принципов работы инженерных систем здания и их элементов
График работы:
5/2 с 9:00 до
18
:00, пт до 15:30
Условия работы:
Место работы: Шереметьево 1, ул.Авиационная, стр.6
Льготные авиабилеты работникам и членам их семей (скидки от 50% до 90%)
Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней + дополнительный оплачиваемый отпуск 14 дней (всего 42 дня)
Корпоративный транспорт от м. Речной вокзал, м. Войковская (около получаса в пути), м. Сходненская, МЦД 3 Химки, платформы Хлебниково, ст.Долгопрудная, ст. Лобня, м.Митино, м.Алтуфьево
Дополнительные социальные выплаты (мат. помощь к отпуску и др.)
Программа ДМС со стоматологией, обслуживание в лучших клиниках города
Страхование персонала
Санаторно-курортное лечение
Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
Программы корпоративного спорта
Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи
Негосударственное пенсионное обеспечение
Программа скидок от партнёров (более 1000 предложений)
Скрыть

Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Разработка, контроль разработки и совершенствование форм и систем оплаты и стимулирования труда работников
Формирование плана по труду и фонду заработной платы, в т.ч. сводного, по подразделениям, контроль исполнения, включая анализ отклонений сводного плана по труду и фонду заработной платы, фондам стимулирования
Экспертиза технико-экономических обоснований инвестиционных проектов в части численности и ФОТ
Проведение экономического анализа, в т.ч. факторного (фонда оплаты труда, средней заработной платы, численности), формирование отчетности в части расходов на оплату труда работников
Составление сводной статистической отчетности по трудовым показателям в сроки и по формам, утвержденным Росстатом и Министерством транспорта России
Расчет сумм убытков (в части фонда оплаты труда), понесенных в результате авиационных событий и направление расчетов по запросу
Разработка мер, координация разработки мер по улучшению методологии управленческого учета, учета расходов по оплате труда, позволяющих повысить качество данных в автоматизированной учетной системе
Координация работ по наполнению баз данными (в т.ч. формирование данных и наполнение баз в части трудовых показателей) для выполнения производственных задач. Формирование требований к структурным подразделениям по представлению необходимой информации и организация обмена данными
Обеспечение методологического сопровождения, формирование и поддержание справочников для автоматизированных систем, входящих в компетенцию отдела
Осуществление контроля за: расходованием фондов заработной платы и выплат социального характера, правильностью применения форм и систем оплаты и стимулирования труда, должностных окладов, тарифных ставок и расценок, часовых ставок оплаты летной работы, доплат, надбавок и коэффициентов к заработной плате, правильным начислением зарплаты в структурных подразделениях, соблюдением трудового законодательства, Постановлений и распоряжений Правительства, приказов и распоряжений Министерства труда и социального развития РФ
Проверка документов, содержащих информацию об оплате труда, на соответствие действующим локально-нормативным актам
Наши ожидания от кандидатов:
Образование высшее профессиональное (экономическое)
Опыт работы от 4-х лет
Знание законодательства о труде, нормированию труда и заработной плате
Знание экономики труда, экономики и организации производства
Знание форм и систем заработной платы, материального стимулирования
Знание основ методов определения численности работников
Уверенный пользователь 1С, ПК (MS Office, Outlook)
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, многозадачность
График работы:
Полный рабочий день с 09:00 до 18:00 часов; в пятницу с 09:00 до 15:30 часов
Ненормированный рабочий день
Готовы обсуждать гибридный график работы
Что мы предлагаем:
Работа в комфортабельном офисе Аэрофлота по адресу: г. Москва, ул. Международное ш., д. 31с1. Корпоративный транспорт от м. Войковская (полчаса в пути), м. Сходненская, м. Алтуфьево, г. Лобня, г. Зеленоград, МЦД "Химки" и ст. Хлебниково
Широкая программа ДМС со стоматологий (большой выбор клиник), медицинское обеспечение
Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников
Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней + дополнительный оплачиваемый отпуск до 14 дней (всего 42 дня отпуска)
Материальная помощь к отпуску
Партнёрская программа скидок для сотрудников Best Benefits
Санаторно-курортное лечение
Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
Страхование персонала
Негосударственное пенсионное обеспечение
Скрыть

Описание вакансии
Что мы предлагаем:
Обучение в собственной авиационной школе Аэрофлота;
Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
Ежегодный оплачиваемый отпуск до 36 дней в году;
Материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты по Коллективному договору;
Санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.);
Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
Программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое);
Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения;
Стильная форменная одежда.
Наши ожидания от кандидатов:
Образование: от среднего общего (11 классов);
Базовое знание английского языка;
Навыки работы на персональном компьютере;
Коммуникабельность, внимательность, интерес к работе с людьми.
Чем предстоит заниматься:
Регистрация пассажиров и багажа на внутренние и международные рейсы ПАО Аэрофлот и партнеров;
Контроль исправности и действительности авиабилета и документов, необходимых для выезда из страны и въезда в страну назначения и/или трансфера;
Контроль соблюдения пассажирами норм провоза ручной клади и багажа;
Продажа дополнительных услуг на стойках регистрации, выходов на посадку с использованием смарт-терминалов (мобильных касс);
Распределение пассажиропотока по зонам обслуживания;
Посадка пассажиров на борт воздушного судна;
Обслуживание пассажиров воздушных судов, совершивших посадку в аэропорту;
Обеспечение своевременной встречи/посадки пассажиров, разделение потоков трансферных пассажиров;
Обслуживание пассажиров в случае нерегулярности полётов (информирование пассажиров, сопровождение, переоформление, выдача ваучеров на напитки и питание);
При наличии несопровождаемого ребенка, принимать под свою ответственность и осуществлять обслуживание (посадку/встречу, сопровождение и передачу ответственному лицу) по вылету и по прилету рейса;
При наличии пассажиров с ограниченными физическими возможностями, контролировать прибытие носильщиков.
График работы:
Сменный (дневная смена с 08:00 до 20:00 ч., на следующий день ночная смена с 20:00 до 08:00 ч., два выходных).
Условия работы:
Место работы: аэропорт Шереметьево;
Бесплатный комфортабельный корпоративный транспорт МО/г. Москва: г. Лобня, г. Дмитров, г. Долгопрудный, г. Зеленоград, МЦД Хлебниково, МЦД Химки, м. Войковская, м. Речной вокзал, м. Сходненская, м. Медведково, м. Алтуфьево, м. Митино;
Компенсация парковки в районе а п Шереметьево.
Скрыть

Описание вакансии
Обязанности:
Инициировать и управлять проектами (end-to-end процесс от инициативы до проверки эффектов) полного цикла и задачами в области бронирования авиабилетов, онлайн-регистрации на рейс, покупки дополнительных услуг, оплаты заказов:
сбор и формирование требований для новой функциональности или изменения существующей
формирование первичной проектной документации (функциональные требования, паспорт проекта)
расчет эффективности реализации проекта
планирование дорожных карт разработки
контроль исполнения плана работ по достижению целей проекта
взаимодействие с командами разработки, дизайна, аналитики, маркетинга и внешними подрядчиками
над составлением технических заданий, проектированием и дизайном функциональности
сопровождение разработки проекта o приемочное тестирование разработанной функциональности
оценка эффективности реализованной функциональности (ROI, NPS, прирост доп. доходов)
подготовка предложений по улучшению
Требования:
Высшее образование (в сфере информационных технологий будет преимуществом)
Опыт коммуникации с распределенными проектными командами (аналитики, дизайнеры, разработчики)
Умение ставить технически корректные задачи и общаться с разработчиками на их языке
Понимание принципов построения микросервисной архитектуры
Опыт руководства проектами полного цикла от 2 лет: от идеи до внедрения и оценки результатов
Опыт сбора и формализации требований к новым функциям и изменениям в онлайн- сервисах (пример - сайт, мобильное приложение, API)
Опыт подготовки проектной документации и расчет эффективности (финансовая модель, ROI, влияние на NPS)
Опыт управления дорожными картами и таймлайнами, умение работать в agile-среде
Опыт взаимодействия с внутренними заказчиками (ИТ, маркетинг, UX, финансы) и внешними подрядчиками
Контролировать разработку и тестирование функционала, организовывать приемочные испытания
Отслеживать ключевые метрики продукта (конверсия, вовлеченность, доп. доходы, time-to-market)
Условия:
Льготные авиабилеты работникам и членам их семей (скидки от 50% до 90%)
Работа в офисе по адресу Арбат 1, возможен гибрид
Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня)
Дополнительные социальные выплаты
Медицинское обеспечение, включая стоматологию
Страхование персонала
Санаторно-курортное лечение
Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
Программы корпоративного спорта
Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи
Негосударственное пенсионное обеспечение
Скрыть

Описание вакансии
Приглашаем эксперта в области управления качеством продукта и услуг присоединиться к команде.
Чем предстоит заниматься:
Организация работы по формированию, совершенствованию и контролю качества продукта и услуг с целью повышения индексов удовлетворенности и лояльности пассажиров
Организация разработки ключевых показателей эффективности
Анализ передового опыта в области обслуживания пассажиров на борту
Разработка концепции предлагаемых на борту средств комфорта, экипировки и обслуживания на основе лучших мировых практик
Формирование плана закупок, контроль заключения договоров
Координация и контроль подготовки технических заданий для проведения тендеров
Анализ рынка закупаемых товаров, поиск и привлечение новых подрядчиков
Проведение переговоров с потенциальными и действующими контрагентами
Контроль обслуживания на борту, подготовка отчетов
Формирование и отслеживание бюджета
Наши ожидания от кандидата:
Высшее профессиональное образование
Опыт работы по направлению деятельности от 5 лет
Владение английским языком на уровне intermediate
Опыт в маркетинге и продажах, продвижении продукта, опыт работы в системе бюджетирования
Навык ведения переговоров, навык планирования задач и распределения ресурсов, навык ведения деловой переписки
Оптимален опыт на крупных предприятиях с чётко регламентированными процессами
Что мы предлагаем:
Место работы: офис Аэрофлота по адресу Арбат, д.1
Рабочее время: 5/2 с 09:00 до 18:00, в пятницу сокращённый рабочий день до 15:30
ДМС со стоматологией с первого месяца работы
Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников
Оплачиваемый отпуск 42 дня (28 дней основного и 14 дней дополнительного)
Материальная помощь к отпуску
Программа скидок от партнёров (более 1000 предложений)
Отдых в санатории за счёт работодателя
Кафетерий льгот
Масштабные корпоративные активности и мероприятия
Скрыть

Описание вакансии
Приглашаем в команду бренд маркетинга креативного дизайнера, умеющего создавать мудборды, продающие презентации, подбирать релевантные референсы, ответственного и внимательного к деталям.
Будем рады увидеть примеры и результаты ваших работ, прикрепляйте портфолио к отклику - это даст нам более полное представление о вашем опыте!
Чем предстоит заниматься:
Разработка креативных концепций и имиджевых решений для маркетинговых коммуникаций;
Создание дизайнерского продукта (дизайн макеты, web-материалы (HTML-баннеры, gif-баннеры) под разные устройства (десктоп, планшеты, смартфоны), ливреи воздушных судов, POSM-материалы, полиграфическая продукция) с целью продвижения бренда компании, ее продукта, услуг, специальных акций и др.;
Адаптация креативов под разные рекламные площадки;
Разработка e-mail рассылок и их последующая верстка;
Создание концептов посадочных страниц и промо-страниц, последующий дизайн и верстка;
Создание адаптивных интерфейсов;
Экспертиза макетов рекламно-информационных материалов, иных продуктов компании на предмет корректного использования фирменного стиля бренда;
Участие в фото- и видеосъёмках с целью контроля соответствия полученных материалов задаче и требованиям для последующего использования в создании рекламных материалов.
Наши ожидания от кандидата:
Высшее профессиональное образование;
Знание основных инструментов дизайна (Adobe Creative, Figma, ИИ);
Понимание принципов UI/U;
Понимание принципов адаптивного дизайна;
Уверенное знание HTML, PowerPoint;
Умение работать с нейросетями;
Знание принципов дизайна, типографики, композиции, верстки, теории цвета;
Знание основ web-дизайна;
Знание актуальных тенденций в сфере дизайна и визуальных коммуникаций;
Опыт в графическом дизайне будет преимуществом.
Условия:
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
Оплата труда состоит из оклада и ежемесячной премии;
Испытательный срок - 3 месяца.
Мы предлагаем:
Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (до 42 дней в году);
ДМС со стоматологией для работника в сети премиальных медицинских центров;
Медицинское обеспечение в собственном медицинском центре, в том числе для членов семьи;
Санаторно-курортное лечение в лучших оздоровительных комплексах Черноморского побережья и Кавказских Минеральных вод;
Материальная помощь к отпуску;
Программы корпоративного спорта;
Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
Негосударственное пенсионное обеспечение;
Программа скидок от партнёров (более 1000 предложений).
Скрыть

Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
создавать и обновлять описания бизнес-процессов в зоне ответственности группы, отдела;
создавать регламенты для стандартизации процессов и улучшения качества работы;
изучать лучшие практики в части цифровизации и дистанционного обслуживания клиентов, готовить предложения по внедрению инновационных решений;
проводить анализ и оценку эффективности существующих методик и процессов, предлагать вариант оптимизации для улучшения операционной деятельности;
участвовать в проектной работе в качестве методолога в части, касающейся направлений деятельности группы, отдела;
посещение периодических встреч, разборов и технических обучений;
контроль выполнения требований обслуживания пассажиров согласно внутренним стандартам организации;
выполнение индивидуальных заданий от руководителя.
Наши ожидания от кандидатов:
образование: высшее (техническое);
опыт работы на релевантной позиции от 1 года;
понимание принципов построения современных контакт-центров, метрик для оценки эффективности, бизнес-процессов, тенденций на рынке контакт-центров и роботизированных систем (чат-бот, голосовой ассистент и пр.);
владение инструментами аналитики (BI, excel и др.);
английский язык на уровне intermediate;
знание законодательной и нормативно-правовой базы, стандартов обслуживания (COPC, ISO и др.).
Что мы предлагаем:
авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня в году;
материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты;
санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.);
детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое);
корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения;
кафетерий льгот.
График работы:
5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00.
Скрыть

Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
изучать большие объемы данных для выявления трендов, аномалий и возможностей улучшения эффективности работы аутсорсинговых контакт-центров;
формировать требования к системе сквозной отчётности и аналитики дистанционного клиентского обслуживания;
проводить анализ количественных, качественных и финансовых показателей эффективности функционирования аутсорсинговых контакт-центров, идентификацию узких мест и предлагать решения для улучшения процессов на основе анализа данных;
прогнозировать объёмы нагрузки, анализ и контроль загрузки, шифтинга аутсорсинговых контакт-центров, анализ эффективности WFM;
проводить анализ эффективности сервисов автоматизированного обслуживания (IVR, текстовые, голосовые боты, прочие сервисы);
структурировать полученную обратную связь от клиентов в каналах обслуживания , формулировать рекомендации по управленческим решениям в рамках бизнес-процессов и продуктов;
разрабатывать и подготавливать периодические отчёты, дашборды, презентационные материалы, позволяющие оценить текущую производительность и определить пути её оптимизации;
осуществлять проектную работу;
организовывать обучение группы. направленное на повышение профессиональных знаний работников, стажировка и обучение новых сотрудников;
посещение периодических встреч, разборов и технических обучений;
выполнение индивидуальных заданий от руководителя.
Наши ожидания от кандидатов:
образование: высшее (техническое);
опыт работы на релевантной позиции от 1 года;
понимание принципов построения современных контакт-центров, бизнес-процессов, тенденций на рынке контакт-центров и роботизированных систем (чат-бот, голосовой ассистент и пр.);
владение инструментами аналитики (BI, excel и др.);
английский язык на уровне intermediate;
знание законодательной и нормативно-правовой базы, стандартов обслуживания (COPC, ISO и др.).
Что мы предлагаем:
авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня в году;
материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты;
санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.);
детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое);
корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения;
кафетерий льгот.
График работы:
5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 15:30.
Скрыть

Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
изучать большие объемы данных для выявления трендов, аномалий и возможностей улучшения эффективности работы аутсорсинговых контакт-центров;
формировать требования к системе сквозной отчётности и аналитики дистанционного клиентского обслуживания;
проводить анализ количественных, качественных и финансовых показателей эффективности функционирования аутсорсинговых контакт-центров, идентификацию узких мест и предлагать решения для улучшения процессов на основе анализа данных;
прогнозировать объёмы нагрузки, анализ и контроль загрузки, шифтинга аутсорсинговых контакт-центров, анализ эффективности WFM;
проводить анализ эффективности сервисов автоматизированного обслуживания (IVR, текстовые, голосовые боты, прочие сервисы);
структурировать полученную обратную связь от клиентов в каналах обслуживания , формулировать рекомендации по управленческим решениям в рамках бизнес-процессов и продуктов;
разрабатывать и подготавливать периодические отчёты, дашборды, презентационные материалы, позволяющие оценить текущую производительность и определить пути её оптимизации.
Наши ожидания от кандидатов:
образование: высшее (техническое);
опыт работы на релевантной позиции от 1 года;
понимание принципов построения современных контакт-центров, бизнес-процессов, тенденций на рынке контакт-центров и роботизированных систем (чат-бот, голосовой ассистент и пр.);
владение инструментами аналитики (BI, excel и др.);
английский язык на уровне intermediate;
знание законодательной и нормативно-правовой базы, стандартов обслуживания (COPC, ISO и др.).
Что мы предлагаем:
авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня в году;
материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты;
санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.);
детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое);
корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения;
кафетерий льгот.
График работы:
5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 15:30.
Скрыть

Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
реализация различных методик анализа данных, включая, но не ограничиваясь: RFM анализ, портрет клиента, воронка конверсии и т.д.), прогнозирование и автоматизация бизнес-процессов в том числе с использованием алгоритмов и моделей машинного обучения;
управление клиентскими данными с использованием системы больших данных (Big Data): сбор, хранение, обогащение, сегментация, анализ, мониторинг качества, полноты и актуальности.
Наши ожидания от кандидатов:
образование: высшее (техническое, экономическое);
опыт работы на релевантной позиции от 3 лет;
знание и понимание статистики, теории вероятности, ML-алгоритмов;
SQL, pySpark, библиотеки ML;
уровень владения английским языком: intermediate.
Что мы предлагаем:
авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня в году;
материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты;
санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.);
детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое);
корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения;
кафетерий льгот.
График работы:
5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 15:30 (дистанционный формат работы).
Скрыть