Вакансии в компании Банк ВТБ (ПАО)

Описание вакансии Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-Инвестиционного Бизнеса Группы ВТБ лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России. Ключевые задачи данной должности: Административное и функциональное управление группой; Эффективная постановка задач сотрудникам, контроль их выполнения, обеспечение выполнение целевых показателей эффективности работы команды; Оптимизация действующих и разработка новых бизнес процессов, направленных на улучшение клиентского сервиса; Формирование операционной отчетности; Организация проверки уровня знаний персонала контактного центра по всем каналам взаимодействия: звонок, чат, e mail; Организация и обеспечение контроля качества обслуживания; Разработка и внедрение стандартов обслуживания и продаж; Поддержка и оптимизация базы знаний для персонала; Организация формирования материалов и программ обучения персонала; Оптимизация бизнес процессов, нацеленных на повышение ключевых KPI контактного центра; Внедрение показателей NPS, СSI; Организация проведения опросов клиентов, выявление точек роста, формирование отчетов и взаимодействие со смежными подразделениями для проработки проблем. Требования: Опыт работа в отделе контроля качества от 2 лет; Высшее образование; Организация процессов обучения, работа с базой знаний, организация контроля качества персонала: прослушка диалогов, опыт написания стандартов обслуживания, формирования чек листов; Умение работать с показателями лояльности и удовлетворенности: NPS, CSI: опыт запуска KPI, проведения исследований клиентов по следам опросов; Умение выстраивать отношения в команде и со смежными подразделениями для достижения результатов Ориентация на клиента, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость. Условия: Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; Официальная заработная плата; Работа в команде профессионалов; Дополнительные 3 дня ежегодного отпуска; Полис ДМС (включая стоматологию и полис выезжающего за рубеж); Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины; Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ; Для сотрудников компании работает Клуб привилегий возможность получить скидки и специальные условия от партнеров; Корпоративная библиотека Альпина digital. ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг. Скрыть

Описание вакансии Обязанности: Реализация лизинговой сделки; Сопровождение поставки имущества и передачи его в лизинг; Проверка и подготовка документов по лизинговой сделке в соответствии с внутренними регламентами; Ведение документации по сделкам согласно установленной процедуры; Предоставление необходимой отчетности. Требования: Высшее образование (экономический профиль); Продвинутый пользователь MS Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word); Ориентация на клиента, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость. Условия: Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; Официальная заработная плата; Работа в команде профессионалов; Дополнительные 3 дня ежегодного отпуска; Полис ДМС (включая стоматологию и полис выезжающего за рубеж); Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины; Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ; Для сотрудников компании работает Клуб привилегий возможность получить скидки и специальные условия от партнеров; Корпоративная библиотека Альпина digital. ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг. Скрыть

Описание вакансии Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России Обязанности: Активное привлечение корпоративных клиентов, используя: прямые контакты и предложения услуг лизинга; создание и поддержание партнерства с автосалонами и поставщиками. Построение отношений с менеджерами и руководством автосалонов, согласование условий договоров купли-продажи; Поддержание действующей клиентской базы; Ведение лизинговых проектов с использованием специального программного обеспечения; Сбор и анализ юридической и бухгалтерской документации клиентов; Осуществление приема и передачи предметов лизинга. Требования: Высшее/Средне-специальное образование; Наличие личного транспортного средства; Опыт работы в сфере продаж корпоративным клиентам (желательно финансовых услуг); Желание развиваться в сфере прямых продаж финансовых услуг; Готовность к внешним встречам на территории клиентов и партнеров; Ориентация на результат и желание зарабатывать; Приветствуется интерес к автомобильному бизнесу. Условия: Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня; Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом; Прозрачная система мотивации; Дополнительных 3 дня отпуска в году; Полис ДМС (включая стоматологию); Полис выезжающих за рубеж; Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины; Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ; Для сотрудников компании работает Клуб привилегий возможность получить скидки и специальные условия от партнеров; Корпоративная библиотека Альпина digital. ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг. Скрыть

Описание вакансии Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России Обязанности: Отправка заявок на установку телематического оборудования; Проверка отчетных документов подрядчиков по результатам месяца (проверка УПД, Актов выполненных работ по результатам отчетного месяца); Работа с клиентами по выдаче ключей зажигания. Требования: Высшее образование (приветствуется специальность Автомобили и автомобильное хозяйство); Уверенный пользователь программ Microsoft (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Условия: Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня; График работы 5/2 9:00-18:00; Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом; Прозрачная система мотивации; Дополнительных 3 дня отпуска в году; Сервис поддержки сотрудников: консультация психологов; Полис ДМС (включая стоматологию); Полис выезжающих за рубеж; Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины; Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ; Для сотрудников компании работает Клуб привилегий возможность получить скидки и специальные условия от партнеров; Корпоративная библиотека Альпина digital. ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг. Скрыть

Описание вакансии Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России. Ключевые задачи данной должности: Проведение опросов клиентов, глубинных интервью; Сбор обратной связи от действующих клиентов о качестве оказанных услуг; Поддержка клиентов по вопросам подключения и навигации в Личном кабинете; Консультации клиентов об условиях предоставления услуг по обслуживанию договора лизинга; Мониторинг сроков и качества обслуживания Клиентов. Требования к кандидату: Высшее образование; Опыт работы от 1 года в направлении: поддержка клиентов, сall-center, контакт-центр, продаж лизинговых услуг, операторы приема звонков; Владение Microsoft Excel; Умение работать с большим объемом информации. Мы предлагаем следующие условия работы: Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня; Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом; Прозрачная система мотивации; Оплачиваемая мобильная связь; Дополнительных 3 дня отпуска в году; Полис ДМС (включая стоматологию); Полис выезжающих за рубеж; Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины; Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ; Для сотрудников компании работает Клуб привилегий возможность получить скидки и специальные условия от партнеров; Корпоративная библиотека МИФ. ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг! Скрыть

Описание вакансии IT Юниор от ВТБ возможность для молодых специалистов начать карьеру в сфере информационных технологий. В рамках стажировки ты получишь опыт работы в крупных проектах Банка, включая проекты по сопровождению систем поддержки бизнеса под руководством опытных коллег. Что мы предлагаем: Конкурентную заработную плату 51 000 рублей на старте (до вычета налогов). Большой соцпакет: ДМС, скидки от партнеров, выгодные предложения на продукты Банка, корпоративные мероприятия и индивидуальный велком-пак. График от 30 часов в неделю, офис или гибрид (зависит от команды). Возможность перейти в штат. Доступ к курсам, митапам, помощь ментора и работа над реальными задачами Банка. Тебя ждет: Задачи по сопровождению систем поддержки бизнеса (мониторинг, адаптация). Задачи по обеспечению отказоустойчивости критичных информационных систем: резервирование и тестирование сценариев. Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки. Выполнение первичной диагностики инцидентов на ранней стадии: анализ и координация. Ты нам подходишь, если: В том числе Студент или выпускник бакалавриата и специалитета , магистратуры. Учишься на ИТ, технической, математической или смежной специальности. Готов работать от 30 часов в неделю в очном, гибридном или удаленном формате. Умеешь работать с ServiceDesk. Имеешь опыт работы с различными технологиями, системами. Знаешь SQL. Скрыть

Описание вакансии IT Юниор от ВТБ возможность для молодых специалистов начать карьеру в сфере информационных технологий. В рамках стажировки ты получишь опыт работы в крупных проектах Банка, включая проекты по сопровождению систем корпоративного бизнеса под руководством опытных коллег. Что мы предлагаем: Конкурентную заработную плату 75 000 рублей на старте (до вычета налогов). Большой соцпакет: ДМС, скидки от партнеров, выгодные предложения на продукты Банка, корпоративные мероприятия и индивидуальный велком-пак. График от 30 часов в неделю, офис или гибрид (зависит от команды). Возможность перейти в штат. Доступ к курсам, митапам, помощь ментора и работа над реальными задачами Банка. Тебя ждет: Задачи по техническому сопровождению корпоративных систем Банка (Hadoop, GreenPlum). Поддержания омниканальной платформы (L1/L2). Контроль ETL-процессов в Airflow. Участие в резервировании компонентов. Ты нам подходишь, если : В том числе Студент или выпускник бакалавриата и специалитета, магистратуры. Учишься на ИТ, технической, математической или смежной специальности. Готов работать от 30 часов в неделю в очном, гибридном или удаленном формате. Владеешь техническим стеком: Kubernetes, Openshift, Docker, Jenkins/BitBucket. Знаешь ELK стек (Elasticsearch, Logstash, Kibana), PostgreSQL и методологию ITIL. Понимаешь принципы работы REST/API. Скрыть

Описание вакансии Департамент цифрового бизнеса, Управление координации и сопровождения цифровых каналов ищем опытного web-аналитика, который поможет нашей команде глубоко понимать поведение пользователей и принимать обоснованные решения на основе данных. Если вы эксперт в работе с большими объемами информации, владеете современными инструментами web-аналитики и умеете превращать цифры в эффективные стратегии нам точно по пути! Обязанности: настройка и оптимизация инфраструктуры данных и систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика, App.Метрика): согласование и контроль разметки; сбор, обработка и анализ данных цифровых каналов; работа с A/B-тестированием и воронками конверсии; погружение в пользовательское поведение для выявления точек роста и улучшения показателей. Требования: опыт работы на позиции web-аналитика от 2-х лет.; продвинутый уровень владения инструментами web-аналитики (GA, Яндекс.Метрика, App.Метрика, ETL-инструменты, SQL, Python, базы данных и хранилища); понимание, как работает e-commerce, цифровой маркетинг, UX/UI; умение понятно и структурированно объяснять сложные данные. Скрыть

Вакансия компании: ВТБ. Команда Банка ВТБ и Открытия приглашает тебя на позицию Специалиста контактного центра. Вместе с нами ты сможешь помогать миллионам людей и находить лучшие финансовые решения для клиентов. Контактный центр это отличный старт карьеры, разнообразные карьерные пути для роста и развития, поддержка и теплая атмосфера в команде. Обязанности: консультировать потенциальных и действующих клиентов по продуктам и услугам Банка, принимая входящие звонки (в голосовом канале); помогать клиентам решать самые разные задачи и делиться своей экспертизой быстро, качественно реагировать на входящие звонки клиентов и оперативно находить ответы на вопросы; оставаться на одной волне с клиентами и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса Требования: грамотная и вежливая речь правильно и ясно доводить информацию до клиентов; желание работать и развиваться в сфере клиентского сервиса; большое желание учиться и развиваться мы всему научим, результат зависит только тебя; активность, коммуникабельность и большое желание работать в режиме непрерывного профессионального и финансового роста. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; профессиональное обучение и развитие; конкурентная заработная плата; добровольное медицинское страхование; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России; льготные условия кредитования. Откликайся и построй яркую карьеру вместе с ВТБ! Скрыть

Описание вакансии ВТБ Юниор это полугодовая оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в офисах банка ВТБ. В период стажировки мы познакомим вас с банковскими продуктами для физических лиц, научим коммуницировать с клиентами, закрепим наставника который будет сопровождать процесс вашего развития в мире финансов. Главной целью стажировки является продолжение вашей карьеры в команде ВТБ. Функционал: - Познакомиться с различными направлениями розничного бизнеса и определить интересную для себя сферу дальнейшего развития; - Пройти путь от обслуживания физических лиц в офисе до работы с клиентами зарплатного направления и с привилегированными клиентами; - Стать мастером в продажах, получать удовольствие от предложения клиентам лучших финансовых решений ВТБ; - Повышать клиентскую лояльность и предоставлять сервис высокого уровня. Кого мы ждем: - Выпускников бакалавриата/специалитета/магистратуры а так же выпускников ссузов; - Специализация: экономика, банковское дело, финансы и кредит, менеджмент, маркетинг и др. Развитые коммуникативные навыки: - Желание работать с высоким потоком клиентов в направлении активных продаж. Скрыть