Вакансии в компании Яндекс Команда для бизнеса

Описание вакансии
Ultima Yandex Concierge
это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
полностью удаленная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по итогам работы;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта;
участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений;
описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды;
коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно;
участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
глубокое понимание клиентского сервиса;
умение ставить цели и задачи для бизнеса;
способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
навыки описания процессов доступным и понятным языком;
готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
Скрыть

Описание вакансии
Ultima Yandex Concierge
это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
полностью удаленная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по итогам работы;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта;
участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений;
описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды;
коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно;
участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
глубокое понимание клиентского сервиса;
умение ставить цели и задачи для бизнеса;
способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
навыки описания процессов доступным и понятным языком;
готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
Скрыть

Описание вакансии
Ultima Yandex Concierge
это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
полностью удаленная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по итогам работы;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта;
участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений;
описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды;
коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно;
участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
глубокое понимание клиентского сервиса;
умение ставить цели и задачи для бизнеса;
способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
навыки описания процессов доступным и понятным языком;
готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
Скрыть

Описание вакансии
Ultima Yandex Concierge
это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
полностью удаленная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по итогам работы;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта;
участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений;
описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды;
коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно;
участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
глубокое понимание клиентского сервиса;
умение ставить цели и задачи для бизнеса;
способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
навыки описания процессов доступным и понятным языком;
готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
Скрыть

Описание вакансии
Ultima Yandex Concierge
это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
полностью удаленная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по итогам работы;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта;
участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений;
описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды;
коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно;
участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
глубокое понимание клиентского сервиса;
умение ставить цели и задачи для бизнеса;
способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
навыки описания процессов доступным и понятным языком;
готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
Скрыть

Описание вакансии
Ultima Yandex Concierge
это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
полностью удаленная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по итогам работы;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта;
участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений;
описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды;
коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно;
участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
глубокое понимание клиентского сервиса;
умение ставить цели и задачи для бизнеса;
способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
навыки описания процессов доступным и понятным языком;
готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
Скрыть

Описание вакансии
Ultima Yandex Concierge
это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
полностью удаленная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по итогам работы;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта;
участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений;
описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды;
коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно;
участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
глубокое понимание клиентского сервиса;
умение ставить цели и задачи для бизнеса;
способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
навыки описания процессов доступным и понятным языком;
готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
Скрыть

Описание вакансии
Ultima Yandex Concierge
это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
полностью удаленная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по итогам работы;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта;
участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений;
описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды;
коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно;
участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
глубокое понимание клиентского сервиса;
умение ставить цели и задачи для бизнеса;
способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
навыки описания процессов доступным и понятным языком;
готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
Скрыть

Описание вакансии
Ultima Yandex Concierge
это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
полностью удаленная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по итогам работы;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта;
участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений;
описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды;
коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно;
участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
глубокое понимание клиентского сервиса;
умение ставить цели и задачи для бизнеса;
способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
навыки описания процессов доступным и понятным языком;
готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
Скрыть

Описание вакансии
Ultima Yandex Concierge
это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебя ожидает:
полностью удаленная работа на своём компьютере или ноутбуке;
официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
обучение и адаптация с опытным наставником;
фиксированный оклад и премия по итогам работы;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
реальная возможность карьерного роста в Яндексе;
доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, находить точки роста и предлагать улучшения клиентского опыта;
участвовать в запуске новых проектов и оптимизации существующих решений;
описывать процессы и формировать понятные схемы и инструкции для команды;
коммуницировать со смежными командами, чтобы изменения внедрялись эффективно;
участвовать в обсуждении, согласовании и реализации проектных решений.
Мы ожидаем, что у тебя есть:
опыт в управлении проектами (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
глубокое понимание клиентского сервиса;
умение ставить цели и задачи для бизнеса;
способность выявлять и предотвращать потенциальные риски;
навыки описания процессов доступным и понятным языком;
готовность быстро реагировать на возникшие ситуации;
стремление развивать сервис и управлять изменениями.
При рассмотрении будет плюсом:
опыт работы в премиум сегменте.
Присоединяйся к Ultima Concierge помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
Скрыть