Вакансии в компании Ozon

Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен - 12 часов с дневными часами Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт . ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнеров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать нестандартные запросы от клиентов через различные каналы: исходящие звонки (основной канал) , JIRA, чаты Проявлять индивидуальный подход к решению каждого обращения Решать различные ситуации от клиентов, которые не решались длительное время . Совершение исходящих звонков для уточнения информации и предложения решения Отвечать на обращения , используя расширенные полномочия, общаться с кросс-функциональными подразделениями для решения запросов Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что мы ждём от Вас Имеете опыт работы от 6 месяцев с клиентами (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно говорите и пишете Спокойно относитесь к нестандартным запросам и умеете переводить разговор в конструктивное русло Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов Скрыть

Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен - 12 часов с дневными часами Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт . ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнеров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать нестандартные запросы от клиентов через различные каналы: исходящие звонки (основной канал) , JIRA, чаты Проявлять индивидуальный подход к решению каждого обращения Решать различные ситуации от клиентов, которые не решались длительное время . Совершение исходящих звонков для уточнения информации и предложения решения Отвечать на обращения , используя расширенные полномочия, общаться с кросс-функциональными подразделениями для решения запросов Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что мы ждём от Вас Имеете опыт работы от 6 месяцев с клиентами (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно говорите и пишете Спокойно относитесь к нестандартным запросам и умеете переводить разговор в конструктивное русло Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов Скрыть

Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен - 12 часов с дневными часами Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт . ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнеров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать нестандартные запросы от клиентов через различные каналы: исходящие звонки (основной канал) , JIRA, чаты Проявлять индивидуальный подход к решению каждого обращения Решать различные ситуации от клиентов, которые не решались длительное время . Совершение исходящих звонков для уточнения информации и предложения решения Отвечать на обращения , используя расширенные полномочия, общаться с кросс-функциональными подразделениями для решения запросов Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что мы ждём от Вас Имеете опыт работы от 6 месяцев с клиентами (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно говорите и пишете Спокойно относитесь к нестандартным запросам и умеете переводить разговор в конструктивное русло Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов Скрыть

Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен - 12 часов с дневными часами Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт . ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнеров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать нестандартные запросы от клиентов через различные каналы: исходящие звонки (основной канал) , JIRA, чаты Проявлять индивидуальный подход к решению каждого обращения Решать различные ситуации от клиентов, которые не решались длительное время . Совершение исходящих звонков для уточнения информации и предложения решения Отвечать на обращения , используя расширенные полномочия, общаться с кросс-функциональными подразделениями для решения запросов Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что мы ждём от Вас Имеете опыт работы от 6 месяцев с клиентами (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно говорите и пишете Спокойно относитесь к нестандартным запросам и умеете переводить разговор в конструктивное русло Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов Скрыть

Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен 9 или 12 часов с дневными и ночными часами (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать обращения клиентов Ozon через чат (основной канал коммуникации), по электронной почте и телефону Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса Анализировать проблематику входящих запросов , группировать их по типам и выявлять суть проблемы На постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформ Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что ждём от вас Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться: опыт работы не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов Скрыть

Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен 9 или 12 часов с дневными и ночными часами (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать обращения клиентов Ozon через чат (основной канал коммуникации), по электронной почте и телефону Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса Анализировать проблематику входящих запросов , группировать их по типам и выявлять суть проблемы На постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформ Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что ждём от вас Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться: опыт работы не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов Скрыть

Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен 9 или 12 часов с дневными и ночными часами (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать обращения клиентов Ozon через чат (основной канал коммуникации), по электронной почте и телефону Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса Анализировать проблематику входящих запросов , группировать их по типам и выявлять суть проблемы На постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформ Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что ждём от вас Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться: опыт работы не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов Скрыть

Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен 9 или 12 часов с дневными и ночными часами (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать обращения клиентов Ozon через чат (основной канал коммуникации), по электронной почте и телефону Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса Анализировать проблематику входящих запросов , группировать их по типам и выявлять суть проблемы На постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформ Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что ждём от вас Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться: опыт работы не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов Скрыть

Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен 9 или 12 часов с дневными и ночными часами (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать обращения клиентов Ozon через чат (основной канал коммуникации), по электронной почте и телефону Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса Анализировать проблематику входящих запросов , группировать их по типам и выявлять суть проблемы На постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформ Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что ждём от вас Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться: опыт работы не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов Скрыть

Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен 9 или 12 часов с дневными и ночными часами (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать обращения клиентов Ozon через чат (основной канал коммуникации), по электронной почте и телефону Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса Анализировать проблематику входящих запросов , группировать их по типам и выявлять суть проблемы На постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформ Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что ждём от вас Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться: опыт работы не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов Скрыть