Старший специалист поддержки выделенных клиентов Ozon
Чехов,
август 2025
Зарплата:
38 500 ₽ - 50 000 ₽
Тип занятости:
Опыт работы:
График работы:
Описание вакансии:
Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда...
Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Всё по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен - 12 часов с дневными и ночными часами (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Понятный карьерный путь . Большинство руководителей клиентского сервиса начинали с позиции специалиста поддержки Забота о здоровье за наш счёт . ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать обращения премиальных клиентов . В 90% случаев решаем вопросы в письменной коммуникации , а остальное голосом Решать вопросы оперативно и под ключ , взаимодействуя с кросс-функциональными подразделениями Проявлять индивидуальный подход и проактивность в кейсах, где это требуется Отвечать на нестандартные обращения , используя расширенные полномочия Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что ждём от вас Имеете опыт работы от 6 месяцев с клиентами (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов
Старший специалист поддержки выделенных клиентов Ozon
Батайск,
август 2025
Зарплата:
38 500 ₽ - 50 000 ₽
Тип занятости:
Опыт работы:
График работы:
Описание вакансии:
Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда...
Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Всё по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен - 12 часов с дневными и ночными часами (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Понятный карьерный путь . Большинство руководителей клиентского сервиса начинали с позиции специалиста поддержки Забота о здоровье за наш счёт . ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать обращения премиальных клиентов . В 90% случаев решаем вопросы в письменной коммуникации , а остальное голосом Решать вопросы оперативно и под ключ , взаимодействуя с кросс-функциональными подразделениями Проявлять индивидуальный подход и проактивность в кейсах, где это требуется Отвечать на нестандартные обращения , используя расширенные полномочия Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что ждём от вас Имеете опыт работы от 6 месяцев с клиентами (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов
Описание вакансии Мы предлагаем: От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов Гибкое распис...
Описание вакансии Мы предлагаем: От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов Гибкое расписание доставок по согласованию с супервайзером Частые чаевые от самых довольных клиентов Оплату расходов на топливо и амортизацию Уютное и теплое место для отдыха между заказами с кофе, чаем, микроволновками и розетками Компенсацию мобильной связи Бонус до 20 000 рублей за каждого друга, которого ты приведешь в Ozon fresh Настоящее сообщество автокурьеров с общим чатом и привычкой помогать друг другу Возможность проявить себя: большинство наших специалистов по логистике начинали с доставки заказов Быстрое подключение: начни оформление с телефона и выходи на заказы уже сегодня Оформление договора как с самозанятым или с ИП. Это просто и выгодно, а мы подскажем, как оформить самозанятость Что нужно делать: Развозить заказы в удобном для тебя районе: у Ozon fresh большое количество локаций, ты можешь выбрать ту, которая близко к дому Мы ожидаем, что ты: Сможешь использовать для заказов свой телефон на Android Можешь развозить заказы на своем автомобиле любой марки Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: водит ель на авто компании, автокур ьер, автокур ьер на автомобил е, водит ель- курь ер озон, автокур ьер, Озон работа, работа в озон в Москве, Озон вакансии, Ozon вакансии, работа автокур ьером на авто , автокур ьер на своем авто , работа автокур ьером на личн ом авто , автокур ьер на авто компании, водит ель курь ер, водит ель экспедитор, работа автокур ьером отзывы, доставка, работа автокур ьером вакансии, с еженедельной оплатой, работа выходного дня, свободный график, гибкий график, устроиться автокур ьером, работа в районе, работа рядом с домом, без опыта, начинающий специалист, работа на выходные, в вечернее время, Перекресток, Пятерочка, Ашан, Вкусвилл, Lamoda , Yandex , Яндекс , Сбер, Магнит, Дикси, лента, глобус, окей, спорт мастер, леруа мерлен, сдек, озон фреш, ozon fresh, озон fresh.
Описание вакансии Мы предлагаем: От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов Гибкое распис...
Описание вакансии Мы предлагаем: От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов Гибкое расписание доставок по согласованию с супервайзером Частые чаевые от самых довольных клиентов Оплату расходов на топливо и амортизацию Уютное и теплое место для отдыха между заказами с кофе, чаем, микроволновками и розетками Компенсацию мобильной связи Бонус до 20 000 рублей за каждого друга, которого ты приведешь в Ozon fresh Настоящее сообщество автокурьеров с общим чатом и привычкой помогать друг другу Возможность проявить себя: большинство наших специалистов по логистике начинали с доставки заказов Быстрое подключение: начни оформление с телефона и выходи на заказы уже сегодня Оформление договора как с самозанятым или с ИП. Это просто и выгодно, а мы подскажем, как оформить самозанятость Что нужно делать: Развозить заказы в удобном для тебя районе: у Ozon fresh большое количество локаций, ты можешь выбрать ту, которая близко к дому Мы ожидаем, что ты: Сможешь использовать для заказов свой телефон на Android Можешь развозить заказы на своем автомобиле любой марки Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: водит ель на авто компании, автокур ьер, автокур ьер на автомобил е, водит ель- курь ер озон, автокур ьер, Озон работа, работа в озон в Москве, Озон вакансии, Ozon вакансии, работа автокур ьером на авто , автокур ьер на своем авто , работа автокур ьером на личн ом авто , автокур ьер на авто компании, водит ель курь ер, водит ель экспедитор, работа автокур ьером отзывы, доставка, работа автокур ьером вакансии, с еженедельной оплатой, работа выходного дня, свободный график, гибкий график, устроиться автокур ьером, работа в районе, работа рядом с домом, без опыта, начинающий специалист, работа на выходные, в вечернее время, Перекресток, Пятерочка, Ашан, Вкусвилл, Lamoda , Yandex , Яндекс , Сбер, Магнит, Дикси, лента, глобус, окей, спорт мастер, леруа мерлен, сдек, озон фреш, ozon fresh, озон fresh.
Водитель-курьер на автомобиле в Ozon Fresh (Зеленоград)
Зеленоград,
август 2025
Зарплата:
170 000 ₽ - 270 000 ₽
Тип занятости:
Опыт работы:
График работы:
Описание вакансии:
Описание вакансииМы предлагаем: — От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов — Гибкое рас...
Описание вакансииМы предлагаем: — От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов — Гибкое расписание доставок по согласованию с супервайзером — Частые чаевые от самых довольных клиентов — Оплату расходов на топливо и амортизацию — Уютное и теплое место для отдыха между заказами с кофе, чаем, микроволновками и розетками — Компенсацию мобильной связи — Бонус до 20 000 рублей за каждого друга, которого ты приведешь в Ozon fresh — Настоящее сообщество автокурьеров с общим чатом и привычкой помогать друг другу — Возможность проявить себя: большинство наших специалистов по логистике начинали с доставки заказов — Быстрое подключение: начни оформление с телефона и выходи на заказы уже сегодня — Оформление договора как с самозанятым или с ИП. Это просто и выгодно, а мы подскажем, как оформить самозанятость Что нужно делать: — Развозить заказы в удобном для тебя районе: у Ozon fresh большое количество локаций, ты можешь выбрать ту, которая близко к дому Мы ожидаем, что ты: — Сможешь использовать для заказов свой телефон на Android — Можешь развозить заказы на своем автомобиле любой марки Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: водитель на авто компании, автокурьер на автомобиле, водитель-курьер озон, автокурьер, Озон работа, работа в озон в Москве, Озон вакансии, Ozon вакансии, водитель курьер, водитель экспедитор, доставка, с еженедельной оплатой, работа выходного дня, свободный график, гибкий график, работа в районе, работа рядом с домом, без опыта, начинающий специалист, работа на выходные, в вечернее время, Перекресток, Пятерочка, Ашан, Вкусвилл, Lamoda, Yandex, Яндекс, Сбер, Магнит, Дикси, лента, глобус, окей, спорт мастер, леруа мерлен, сдек, озон фреш, ozon fresh, озон fresh
Описание вакансииМы предлагаем: — От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов — Гибкое рас...
Описание вакансииМы предлагаем: — От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов — Гибкое расписание доставок по согласованию с супервайзером — Частые чаевые от самых довольных клиентов — Оплату расходов на топливо и амортизацию — Уютное и теплое место для отдыха между заказами с кофе, чаем, микроволновками и розетками — Компенсацию мобильной связи — Бонус до 20 000 рублей за каждого друга, которого ты приведешь в Ozon fresh — Настоящее сообщество автокурьеров с общим чатом и привычкой помогать друг другу — Возможность проявить себя: большинство наших специалистов по логистике начинали с доставки заказов — Быстрое подключение: начни оформление с телефона и выходи на заказы уже сегодня — Оформление договора как с самозанятым или с ИП. Это просто и выгодно, а мы подскажем, как оформить самозанятость Что нужно делать: — Развозить заказы в удобном для тебя районе: у Ozon fresh большое количество локаций, ты можешь выбрать ту, которая близко к дому Мы ожидаем, что ты: — Сможешь использовать для заказов свой телефон на Android — Можешь развозить заказы на своем автомобиле любой марки Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: водитель на авто компании, автокурьер на автомобиле, водитель-курьер озон, автокурьер, Озон работа, работа в озон в Москве, Озон вакансии, Ozon вакансии, водитель курьер, водитель экспедитор, доставка, с еженедельной оплатой, работа выходного дня, свободный график, гибкий график, работа в районе, работа рядом с домом, без опыта, начинающий специалист, работа на выходные, в вечернее время, Перекресток, Пятерочка, Ашан, Вкусвилл, Lamoda, Yandex, Яндекс, Сбер, Магнит, Дикси, лента, глобус, окей, спорт мастер, леруа мерлен, сдек, озон фреш, ozon fresh, озон fresh
Описание вакансииМы предлагаем: — От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов — Гибкое рас...
Описание вакансииМы предлагаем: — От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов — Гибкое расписание доставок по согласованию с супервайзером — Частые чаевые от самых довольных клиентов — Оплату расходов на топливо и амортизацию — Уютное и теплое место для отдыха между заказами с кофе, чаем, микроволновками и розетками — Компенсацию мобильной связи — Бонус до 20 000 рублей за каждого друга, которого ты приведешь в Ozon fresh — Настоящее сообщество автокурьеров с общим чатом и привычкой помогать друг другу — Возможность проявить себя: большинство наших специалистов по логистике начинали с доставки заказов — Быстрое подключение: начни оформление с телефона и выходи на заказы уже сегодня — Оформление договора как с самозанятым или с ИП. Это просто и выгодно, а мы подскажем, как оформить самозанятость Что нужно делать: — Развозить заказы в удобном для тебя районе: у Ozon fresh большое количество локаций, ты можешь выбрать ту, которая близко к дому Мы ожидаем, что ты: — Сможешь использовать для заказов свой телефон на Android — Можешь развозить заказы на своем автомобиле любой марки Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: водитель на авто компании, водитель-курьер озон, автокурьер, Озон работа, работа в озон в Москве, Озон вакансии, Ozon вакансии, водитель курьер, водитель экспедитор, доставка, с еженедельной оплатой, работа выходного дня, свободный график, гибкий график, работа в районе, работа рядом с домом, без опыта, начинающий специалист, работа на выходные, в вечернее время, Перекресток, Пятерочка, Ашан, Вкусвилл, Lamoda, Yandex, Яндекс, Сбер, Магнит, Дикси, лента, глобус, окей, спорт мастер, леруа мерлен, сдек, озон фреш, ozon fresh, озон fresh
Описание вакансии Мы предлагаем: От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов Гибкое распис...
Описание вакансии Мы предлагаем: От 7000 рублей за все доставленные за день заказы: выплаты два раза в неделю и возможность повышать вознаграждение, увеличивая количество выходов и часов Гибкое расписание доставок по согласованию с супервайзером Частые чаевые от самых довольных клиентов Оплату расходов на топливо и амортизацию Уютное и теплое место для отдыха между заказами с кофе, чаем, микроволновками и розетками Компенсацию мобильной связи Бонус до 20 000 рублей за каждого друга, которого ты приведешь в Ozon fresh Настоящее сообщество автокурьеров с общим чатом и привычкой помогать друг другу Возможность проявить себя: большинство наших специалистов по логистике начинали с доставки заказов Быстрое подключение: начни оформление с телефона и выходи на заказы уже сегодня Оформление договора как с самозанятым или с ИП. Это просто и выгодно, а мы подскажем, как оформить самозанятость Что нужно делать: Развозить заказы в удобном для тебя районе: у Ozon fresh большое количество локаций, ты можешь выбрать ту, которая близко к дому Мы ожидаем, что ты: Сможешь использовать для заказов свой телефон на Android Можешь развозить заказы на своем автомобиле любой марки Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: водитель на авто компании, автокурьер, автокурьер на автомобиле, водитель-курьер озон, автокурьер, Озон работа, работа в озон в Москве, Озон вакансии, Ozon вакансии, работа автокурьером на авто, автокурьер на своем авто, работа автокурьером на личном авто, автокурьер на авто компании, водитель курьер, водитель, работа автокурьером отзывы, доставка, работа автокурьером вакансии, с еженедельной оплатой, работа выходного дня, свободный график, гибкий график, устроиться автокурьером, работа в районе, работа рядом с домом, без опыта, начинающий специалист, работа на выходные, в вечернее время, Перекресток, Пятерочка, Ашан, Вкусвилл, Lamoda, Yandex, Яндекс, Сбер, Магнит, Дикси, лента, глобус, окей, спорт мастер, леруа мерлен, сдек, озон фреш, ozon fresh, озон fresh
Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда...
Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен 9 или 12 часов (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать обращения клиентов Ozon через чат (основной канал коммуникации), по электронной почте и телефону Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса Анализировать проблематику входящих запросов , группировать их по типам и выявлять суть проблемы На постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформ Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что ждём от вас Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться: опыт работы не обязателен Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов
Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда...
Описание вакансии Ozon быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы. Преимущества работы Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке Всё по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д) Заработная плата с прозрачными условиями мотивации : гарантированная основная часть + премия по результатам работы Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях Плавающие графики на ПОЛНЫЙ рабочий день в различных временных интервалах, продолжительность смен - 12 часов с дневными и ночными часами (надбавка 20% за ночные часы) Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам Полная поддержка в вашем желании развиваться : от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования Понятный карьерный путь . Большинство руководителей клиентского сервиса начинали с позиции специалиста поддержки Забота о здоровье за наш счёт . ДМС с первого месяца работы Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе Понимаю Коллекция приятных скидок у партнёров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете! Что нужно делать Обрабатывать обращения премиальных клиентов . В 90% случаев решаем вопросы в письменной коммуникации , а остальное голосом Решать вопросы оперативно и под ключ , взаимодействуя с кросс-функциональными подразделениями Проявлять индивидуальный подход и проактивность в кейсах, где это требуется Отвечать на нестандартные обращения , используя расширенные полномочия Работать в CRM системе Что нужно для работы ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или MAC 12, гарнитуру к нему Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам Тихое спокойное место для работы , где вам не будут мешать Что ждём от вас Имеете опыт работы от 6 месяцев с клиентами (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом) Уже получили высшее/средне-профессиональное образование Грамотно говорите и пишете Уверенно владеете ПК , скорость печати от 120 зн/мин Внимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Эмпатичны : умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться Шаги до встречи в Ozon Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке мы отправим её на вашу почту из HH после отклика Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям Ждем вас в нашей команде! В дополнение Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов