Что нравится?
Первый мой опыт работы в колл центре, понравилось то, что работа удаленная.
На этом плюсы кончаются.
Что можно улучшить?
А сейчас можно расписать и негативную сторону
Так называемым "старшим", супервайзерам, нужно поумерить свою пассивно-агрессивную позицию.
График работы предлагают гибкий, по факту вы будете сидеть скрючившись в форме креветки 12 часов подряд, других часов работы у них нет, на мой вопрос есть ли 5/2 с 9 до 18 ответили "пока нет потребности". Предлагают переработки по часам и выходы на дополнительные смены. Дополнительные часы у них оплачиваются по 175 рублей.
Перерывы есть 4 раза по 15 минут и один большой перерыв на обед на 30 минут. А как успеть приготовить еду и покушать за 30 минут не понятно, не очень удобно. Если опоздал хоть на минуту с перерыва пытаются впаять "нарушение", а под нарушением у них подразумевается снижение KPI, даже если отошел в туалет во время работы, то надо отчитываться перед супервайзером.
До...
Прочитать полностью
Что нравится?
Возможность участвовать в проектах и предлагать идеи по улучшению работы. Хорошая система обучения перед началом работы, что позволяет новичкам быстрее освоиться.
Что можно улучшить?
Высокая текучесть кадров. Не всегда ...
Прочитать полностью