Контур
4.15
- Статус организации: Действующая
- Директор: Ветков Дмитрий Анатольевич
- Сайт: https://www.kontur.ru
- Инн: 7816441362
- Год основания: 1988
Социальные сети:
- Фильтр:
- Город
- Отдел
- Оценка
- Год
Отзывы по профессии Специалист технической поддержки (118):
DreamJob
Специалист технической поддержки
Информационные технологии, интернет, телеком
Текущее место работы, Екатеринбург
Что нравится?Нормальный график, стабильная ЗП, при этом возможность работать из дома.
Что можно улучшить?
Скромная зарплата в ~50 тысяч при необходимости учить большое количество информации. И нет возможности для роста. Ответ представителя компании
Июль 2025
Добрый день! Здорово, что в Контуре вы смогли найти удобный для себя график и формат работы, понимаем, как это важно в текущих реалиях.
Спасибо, что подсвечиваете и зоны роста. Нам искренне жаль, что у вас остались такие впечатления о системе оплаты. Хотим отметить, что в нашей компании размер заработной платы зависит не только от оклада, но и от премиальной части, которая формируется в зависимости от выполнения планов и результатов работы. Мы стремимся создать прозрачную и мотивиру... Прочитать полностью
июль 2025
DreamJob
Специалист технической поддержки
Информационные технологии, интернет, телеком
Текущее место работы, Екатеринбург
Что нравится?Разрешили выбрать график, но после предъявления веских семейных обстоятельств.
Начисляли 800 рублей за питание в Яндекс еде.
Подробная обратная связь в процессе обучения.
Подробный и длительный процесс обучения.
Прямым текстом не обязывали к переработкам, только по желанию.
Стабильная зп.
Стабильный график.
Давали время на обед.
Отзывчивость и помощь от коллег.
Что можно улучшить?
Давать возможность полноценно... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
май 2025
DreamJob
Специалист технической поддержки
Информационные технологии, интернет, телеком
Текущее место работы, Екатеринбург
Что нравится?Возможность удаленной работы
Соц. гарантии
Отличный коллектив
Обучение очень ёмкое и под... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Компенсация питания
Система наставничества
Корпоративные мероприятия
май 2025
DreamJob
Специалист технической поддержки
Информационные технологии, интернет, телеком
Текущее место работы, Не указан
Что нравится?1. Стипендия (за месяц на ученическом договоре) и заработная плата приходили вовремя, без задержек.
2. Комфортная база данных - лично у меня что сама виртуальная машина, что программы в ней не вылетали.
3. Хороший коллектив и отзывчивые наставники.
Подробно расписала минусы ниже. Хотелось бы добавить, что работа не плохая ни в коем разе. Достаточно человеческое отношение к сотрудникам, но для меня решающим минусом стало то, что я хотела быть уверена в том, что говорю клиентам и какую консультацию им предоставляю. К сожалению, подготовиться к любому возможному звонку нереально, невозможно объять необъятное. Если для вас комфортен формат "мне задают вопрос, который я не знаю, как решать, я ищу информацию в звонке с клиентом, разбираюсь в ней по ходу диалога", + вы не боитесь большого объёма информации, быстро читаете, вникаете в суть, технически подкованны и стрессоустойчивы, то компанию могу смело рекомендовать.
Что можно улучшить?
1. Заработная плата не соответствует количеству требований. Объем изучаемой информации никак не коррелируется с тем, что в итоге получаешь на карточку.
2. Очень много нюансов, в которые сходу (и по истечению некоторого времени тоже) не въезжаешь: нужно не только знать свой продукт, но и хотя бы немного ориентироваться в других продуктах, иначе определить зону консультации не представляется возможным.
3. Работа не подойдёт людям, которые хотят быть уверенными в том, что делают. В первый месяц на линии, консультируя продукт, чаще будете сталкиваться с вопросами, которые не знаете, как решать, чем с такими, в решении которых вы будете уверены. Огромная база знаний, которую нет цели выучить - предполагается, что поиск решения вопроса клиента осуществляется в звонке с ним, т. е. консультант может и не знать о существовании какого-либо отчёта в ФНС (говорю конкретно за свой продукт), пока с вопросом по этому отчёту к нему не обратятся. Поэтому работа не подойдёт тем, кто не готов делать вид, что достаточно компетентен в вопросе, даже если по факту о чем-то слышит впервые.
4. Обучение в первый месяц очень простое и очень рас... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Система наставничества
май 2025
DreamJob
Специалист технической поддержки
Информационные технологии, интернет, телеком
Текущее место работы, Пермь
Что нравится?В целом, очень хорошая компания для начала познавания сферы технической поддержки. Хорошие условия труда, широкая база знаний, есть некоторые реально полезные льготы от компании
Что можно улучшить?
Очень странное обучение... Самым легким темам уделяется 80% времени, реально сложным и непонятным же - оставшиеся 20%. Все это при том, что наставники ожидают от тебя высокой результативности и не щадят при прослушке вызовов (вплоть до лишения премии). Хоть и стипендия за месяц обучения и в правду щед... Прочитать полностью
Удаленная работа
Компенсация питания
Система наставничества
май 2025
DreamJob
Специалист технической поддержки
Информационные технологии, интернет, телеком
Текущее место работы, Екатеринбург
Что нравится?С кадровыми документами справляются отлично, решают за пару дней. А вот попасть в квоту на отпуск задача едва выполн... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Оплата больничного
май 2025
DreamJob
Специалист технической поддержки
Информационные технологии, интернет, телеком
Текущее место работы, Екатеринбург
Что нравится?Коллектив, стабильные выплаты , обучение , оплачивают обучение , оно длится примерно месяц
Что можно улучшить?
Заработную плату, работу РГ, отношение ОКО к консультантам, за любой косяк отправят Крит (который лишает премии) 4... Прочитать полностью
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Компенсация питания
апрель 2025
DreamJob
Специалист технической поддержки
Информационные технологии, интернет, телеком
Текущее место работы, Екатеринбург
Что нравится?Хорошая коммуникация, большой упор в компании идет на вежливость в общении между коллегами, стремление к равенству
Что можно улучшить?
Внимание к требованиям сотрудников, я не считаю хорошим то, что на одной должности разные люди могут получать колосса... Прочитать полностью
Удаленная работа
Профессиональное обучение
март 2025
